Handelsbetingelser

Virksomheden du handler med er:

Romali.dk // Max50
Oldenborgs alle 7
2630 TaastrupTlf: 53 54 20 60
E-mail: kontakt@romali.dk
CVR-nummer: 41016078

 Sådan foregår vores online salg

Når du har bestilt dine smykker, vil du modtage en e-mail. Mailen er ikke en ordrebekræftelse med en anmodning om en bestilling. Den endelige bekræftelse du senere, og den sendes også som e-mail. I fakturaen er evt. rabatter fratrukket.

Bekræftelsesmailen er derfor ikke en juridisk bindende aftale fra vores side. Vores software sender helt automatisk et elektronisk svar til dig når du har bestilt, men hvis der er fejl som taste- eller slåfejl, tekniske problemer, udsolgte varer, leverandørsvigt osv har vi mulighed for at annullere eller ændre din ordre.

 Priser og udsolgte smykker

Alle vores priser er i danske kroner og inklusiv moms og evt. afgifter.

 Hjemmesiden vises med priser inklusiv udgifter til fragt. Fragt tillægges til sidst og fastsættes af fragtfirmaet. Prisen vil typisk afhænge af størrelsen og vægten på dit køb.

 Romali.dk’s handelsvilkår er altid i overensstemmelse med den danske købelov.

 Vi tager forbehold for eventuelle fejl på hjemmesidens priser samt ret til at ændre i priserne med øjeblikkelig varsel. Desuden tager vi forbehold for udsolgte varer.

Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse/faktura når du køber smykker hos os. Det er nemlig din dokumentation, hvis du får brug for at reklamere på et senere tidspunkt.

 Betalingsmuligheder på hjemmesiden

Hos Romali.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort, Visakort, Masterkort, MobilePay og Vipps

 Når du betaler med kredit kort, er du sikret mod misbrug på to måder:

• Du har mulighed for at afvise en betaling. Det foregår gennem din bank.

• Som webshop bruger vi SSL (Secure Socket Layer) i vores betalingssystem, dvs. din betaling krypteres. Det betyder, at Romali.dk ikke har adgang til dine kortinformationer, men kun er betalingsudbyderen.

Købet af dine smykker trækkes først på dit kort, når vi sender din bestilling, i overensstemmelse med købeloven.

Vi trækker aldrig et større beløb, end det du har godkendt på hjemmesiden.

 Ved kortbetaling kan du blive bedt om en to-faktor godkendelse, så du skal bekræfte din identitet. Det betyder typisk, at du skal anvende MitID for at godkende dit køb.

 Forsendelse og Levering

 Fra du bestiller hos Romali.dk vil der typisk gå 1-3 hverdage før din vare sendes. Der kan være længere leveringstid op til en weekend, ved helligdage og i ferieperioder.

Du får den forventede leveringstid oplyst når du modtager fakturaen og den endelige bekræftelse. Hvis leveringstiden er længere end forventet, har du mulighed for at fortryde eller ændre din bestilling.

Prisen på forsendese af smykker følger vores fragtfirmas gældende takster.

 Hvis du bestiller flere varer samtidigt bliver smykkernes vægt lagt sammen og de sendes samtidigt til dig, medmindre du aftaler andet med os. Prisen på forsendelsen bliver udregnet ud fra den samlede vægt.

 Leveringstiden er altid med forbehold for udsolgte varer og forsinkelser fra vores leverandører.

 Hvis din pakke skulle blive sendt retur til os, gensender vi gerne dine smykker mod betaling af ny fragt.

 Kvalitetsgaranti og fortrydelsesfrist

 Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage dine smykker.

 Hvis et af  vores smykker ikke lever op til dine forventning, skal du sende varen retur til os.

 Du har som webshop kunde 14 dages fortrydelsesret på varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage talt fra den dag, du har modtaget dine smykker.

 Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal smykkerne returneres senest 14 dage efter. Du kan se alle regler for internethandel HER.

 Vi erstatter gerne dit smykke med et andet smykke eller tilbagebetaler dit køb (dog minus fragt).

 Udgiften til returforsendelse i forbindelse med returnering  af smykker skal du betale for.

 Hvis du ønsker at sende dit smykke retur skal du sende en e-mail og tydeligt gøre opmærksom på, at du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Du må ikke returnere smykket før du har kontaktet os og lavet en aftale.

 Du skal vedhæfte en kopi af fakturaen / ordrebekræftelsen fra dit køb.

 Smykket skal sendes retur til:

Max50, Hallandsparken 102, 2630 Taastrup

Husk, du skal sende smykket retur senest 14 dage efter du har modtaget det og du skal betale for fragten.

 Du har ansvaret for smykket fra det tidspunkt du har modtaget det. Hvis du ønsker at sende det retur, skal du sørge for forsvarlig indpakning i original emballage.

Du er ansvarlige for emballagen/smykket, indtil den er modtaget hos os. Gem derfor endelig fragtkvittering samt evt. trace & track nummer.

 Du vil modtage din tilbagebetaling for dit returnerede smykke senest 20 dage efter vi har modtaget det, men kun hvis det er i samme stand som da du købte smykket.

Smykkets stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af smykkets værdi, hvis du har brugt det til andet end at prøve på.

Så du må prøve smykket på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage det i egentlig brug.

 Hvis smykket er taget i brug, udover for at prøve størrelsen, betragter vi den ikke som værende i ubrugt stand. Det betyder, at du kun får en del eller intet af købsprisen retur, hvis du fortryder.

Det beløb vi returnerer afhænger af hvad vi kan sælge smykket for bagefter.

Hvis den originale emballage mangler anses vi det som en værdiforringelse. Derfor anbefaler vi altid, at du returnerer dit smykke i den originale emballage. Du kan under ingen omstændigheder forvente at få det fulde beløb retur for smykket, der har været taget i brug.

Ved helt ubrugte varer returnerer vi selvfølgelig smykket fulde pris.

 Vi kan og vil se smykkets værdi som forringet hvis:

• Du ikke kun har testet dit smykke, men brugt det
• Smykket har fået brugsspor eller skader i din varetægt
• Du har anvendt smykket forkert eller uhensigtsmæssigt, også under test
• Du har overskredet fortrydelsesretten

 Tilbagebetaling af dit køb

Hvis du fortryder dit køb af smykker, kan du få det beløb, du har betalt til os, tilbage. Selvfølgelig fratrukket eventuelle værdiforringelser af smykket.

Hvis vi kan, betaler vi dig igennem samme type af betalingsmiddel, som du foretog den oprindelige betaling med. Hvis du ønsker beløbet refunderet ved f.eks. bankoverførsel, så kontakt os venligst.

Vi kan tilbageholde din betaling, indtil vi har fået smykket retur.

Reklamation

Du har to års reklamationsret for fabrikations- og materialefejl, hvis smykket er anvendt efter hensigten. Hvis der opstår skader på smykket ved uhensigtsmæssig brug, hvis du har foretaget ændringer af design eller funktion eller der mangler vedligeholdelse af produktet, er du ikke dækket af reklamationsretten.

Hvis du ønsker at foretage en reklamation over fejl eller mangler, bedes du skrive til vores mail adresse. Ifølge købeloven skal du kontakte os inden for “rimelig tid” hvis du ønsker at reklamere.

 Når du har kontaktet os, aftaler vi om din smykke skal sendes tilbage os til reparation, eller om det er bedre med en nyt tilsvarende smykke. Vi kan også vælge at tilbyde en tilbagebetaling. I forbindelse med returnering af smykket, dækker vi udgifterne til porto i et rimeligt omfang.

Behandling af personoplysninger - GDPR

Når du bestiller et smykke hos Romali.dk bliver du af praktiske årsager bedt om at oplyse navn, din adresse, e-mail og telefonnummer.

 Alle dine personlige informationer bliver opbevaret sikkert og bliver aldrig solgt til tredjeparter.

Vi anvender kun din mailadresse til markedsføring hvis du selv har takket ja til at modtage vores nyhedsbrev.

Alle oplysninger om dit betalingkort og transaktioner gemmes kun i forbindelse med de lovmæssige krav om at bilag og regnskaber skal opbevares i 5 år. Loven siger vi skal gemme dem, så den overholder vi.

Ret til indsigt i dine personoplysninger:

Du har som udgangspunkt ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.

Vores håndteringe af dine personlige oplysninger sker selvfølgelig i overensstemmelse med den danske lov om databeskyttelse.

Klagemulighed

Ønsker du at klage over en vare købt hos, kan du finde en vejledning på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk

Ophavsret

Al grafik, fotografier, artikler, produktbeskrivelser og øvrig tekst offentliggjort på denne hjemmeside tilhører Romali.dk. Hvis du ønsker at bruge vores materiale skal du spørge os først, og hvis du får ja, skal du citere os som kilde.